Планирование послепродажного обслуживания шлемов с откидной передней частью

A откидной шлем Добавляет петли, защелки, элементы управления разблокировкой и подвижную подбородочную секцию к визору, вентиляционным отверстиям, внутренней отделке и системе крепления. Для производителей эти функции создают обязанности по послепродажному обслуживанию, которые следует планировать до запуска продукта.

Эффективная программа технического обслуживания сочетает в себе инструкции, специфичные для каждой модели, критерии проверки, границы обслуживания, совместимые детали, обучение дилеров, порядок действий в случае возникновения проблем и понятное обращение с механизмом подбородочной дуги.

Планирование поддержки для перемещения компонентов

Поскольку подбородочная планка подвижна и фиксируется, в информации для клиентов должны быть указаны правила нормальной эксплуатации, способы очистки, запрещенные регулировки, предупреждающие знаки и моменты, когда следует прекратить использование.

Документ: Очистка и осмотр подбородочной перекладины

В инструкции может быть указано, что для удаления пыли вокруг петель, элементов управления и замков следует использовать мягкую щетку или салфетку из микрофибры. Проверенный метод должен соответствовать конкретной модели.

Категорически запрещается силой затягивать жесткую подбородочную планку, разбирать замки, склеивать или затягивать детали механизма, а также использовать неразрешенные смазки.

Определите критерии эскалации, такие как сопротивление, ослабление крепления, незнакомый шум, неполная блокировка, повреждения от удара или несоответствие инструкции. Укажите, к кому должен обратиться клиент или дилер.

Координированный уход за всем шлемом

В пакет послепродажного обслуживания следует включить информацию о механизме, включающую сведения о визоре, вентиляции, подкладке, креплении, хранении, ударопрочности и запасных частях, не превращая каждую тему в дублирующееся подробное руководство по чистке.

Ссылка на информацию об уходе за защитным экраном.

Предоставьте краткое предупреждение, специфичное для данной модели, о совместимых чистящих средствах, покрытиях, вставках, снятии и замене, а затем направьте клиентов к соответствующей процедуре замены защитного козырька.

Обеспечьте наличие и наличие запасных частей для солнцезащитных козырьков для каждой представленной на рынке конфигурации.

Оказание базовой помощи при искусственной вентиляции легких.

Разъясните допустимые способы удаления доступной пыли и запретите использование острых инструментов, внутренние зонды, избыток воды и ненужную разборку.

Ссылка на инструкцию по уходу за вкладышем

Укажите, что некоторые элементы комфорта съёмные и моющиеся, и направьте пользователей к соответствующей процедуре установки вкладыша. Не следует подразумевать, что несъемные материалы или пенополистирол можно снять или замочить.

Перед сборкой или хранением необходимо обеспечить полное просушивание на воздухе, особенно после дождя или мытья.

Организация консультаций для дилеров и клиентов может осуществляться по мероприятиям:

• После использования в пыльном состоянии: удалите доступные загрязнения вокруг вентиляционных отверстий, петель и точек контакта, используя утвержденный метод.
• После дождя: удалите поверхностную влагу и дайте внутренней отделке и разрешенным компонентам высохнуть естественным образом.
• Перед использованием: Убедитесь в надежном креплении визора, исправности фиксатора и полном закрытии и блокировке подбородочной части шлема.

Разработайте политики хранения, обслуживания и замены.

Чистка не может устранить повреждения от ударов, износ системы крепления или неисправность запирающего механизма. Производитель должен указывать сроки проверки, прекращения использования, обслуживания и замены.

Укажите условия хранения.

В инструкции по уходу следует указать, что изделие должно храниться в прохладном, сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей, нагревательных приборов, топлива, растворителей и других несовместимых химических веществ. Информация на упаковке или в чехле для шлема должна соответствовать характеристикам поставляемого изделия.

Предупреждение: продукт не следует хранить длительное время в транспортных средствах или местах с высокой температурой.

Предотвращение неправильной погрузки и разгрузки

Объясните правила надежного хранения и запретите подвешивание тяжелых предметов на шлеме, подкладке, подбородочном ремне или механизме. Дилерам следует избегать демонстрации предметов, демонстрирующих надежность крепления или движущиеся части.

Разрешенные государством конфигурации перекладин для подтягиваний

Страницы с описанием товара, руководства и инструкции для дилеров должны точно соответствовать маркировке модели, требованиям к сертификации и инструкциям относительно того, можно ли оставлять подбородочную часть открытой во время езды.

Включить проверку системы хранения

Определите допустимые способы очистки поверхности и предупреждающие знаки, такие как порезы, истирание, повреждение швов или проблемы с креплением. Система крепления не должна быть изменена.

Установить границы доступа к запчастям и сервисному обслуживанию.

Перечислите детали, которые может заменить клиент, детали, которые может обслуживать дилер, а также детали, которые можно заказать на заводе или в авторизованном сервисном центре. Используйте только совместимые детали и запрещайте несанкционированные работы с петлями, защелками, корпусом, EPS или крепежными элементами.

После сильного удара, даже если внешние повреждения не очевидны, следует направлять клиентов к инструкциям по замене, специфичным для данной модели.

Для производителей точные инструкции по уходу, контактные данные сервисных центров, списки запчастей, процедуры гарантийного обслуживания и порядок обращения к дилерам обеспечивают удобство использования, не подразумевая при этом, что каждый компонент может быть заменен пользователем.

Программа технического обслуживания должна предотвращать:

• Неправильное использование химических веществ: Опубликуйте информацию о совместимых продуктах и ​​предельных значениях концентрации на конкретных поверхностях.
• Механизмы принудительного действия: Определите запрещенные регулировки и предупреждающие знаки о прекращении использования.
• Воздействие высоких температур: укажите пределы сушки и хранения.
• Неустраненные дефекты: Укажите точки проверки и пути решения проблем.

Часто задаваемые вопросы

Какую информацию о послепродажном обслуживании необходимо предоставить при покупке шлема-трансформера?

Предоставьте информацию о работе механизма и предупреждающих знаках, ссылки на информацию по уходу за козырьком и подкладкой, рекомендации по хранению, проверки на ударопрочность и фиксацию, совместимые детали, границы сервисного обслуживания, контактные данные по гарантии и порядок обращения к дилерам для решения проблем.

Следует ли производителям рекомендовать смазывать откидные петли?

Только при условии, что точная смазка, место установки, количество и метод соответствуют требованиям для данной модели. В противном случае, обеспечение постоянной жесткости допускается только при условии надлежащей эксплуатации.

Какие механические проблемы вынуждают клиентов прекратить использование шлема?

Неполная фиксация, чрезмерная неплотность, необычное сопротивление, непривычный шум, видимые повреждения или несоответствие инструкции по эксплуатации требуют предоставления инструкций для конкретной модели перед дальнейшим использованием.

Обслуживание шлемов с откидной крышкой — это система послепродажного обслуживания, а не общий список процедур чистки. Производителям следует до запуска в продажу включить инструкции для конкретных моделей, информацию о запасных частях, обучение дилеров, порядок обработки гарантийных случаев и правила рассмотрения жалоб.

Как производитель мотоциклетных шлемов на заказ Компания Wenjin оказывает поддержку OEM- и ODM-проектам по созданию модульных шлемов, предоставляя документированные конфигурации компонентов, контролируемые технические характеристики продукции и информацию о послепродажном обслуживании для конкретных моделей.